Click and Collect

Click and Collect används av butiker för att erbjuda ett alternativ i sin e-handel som innebär att kunden hämtar ut varor i butik. Detta för att erbjuda ett gratis ”fraktalternativ”, bygga lojalitet och driva kunder till att besöka butiken. 

 

Click and Collect

Vad är Click and Collect?

Genom att installera Qlocx system med tillhörande paketskåp i butiken, skapas en leveranspunkt dit kunderna på egen hand kan hämta ut sina paket, utan att någon hantering av personal krävs. Detta leder till en resursbesparing i form av personal, samt att det även minskar komplexiteten i schemaläggningen. Kunden i sin tur behöver inte vänta på betjäning, utan kan hämta ut sitt paket i sin egen takt.​

Grundtanken är att spara tid för butikspersonalen, samt att förbättra kundens upplevelse. 

Så här fungerar Click and Collect med Qlocx

1. Ehandelsköp

Kunden gör ett köp i handlarens E-butik och väljer sedan fraktalternativ "leverans till butik".

2. Orderhantering

Ordern hanteras av handlaren och transport till butik bokas. Leveransen körs sedan ut till relevant butik. 

3. Mottagning och inläggning i skåp

Butikens personal tar emot leveransen, skannar paketet och lägger in det skåpet i allokerad lucka. 

4. Leveransavisering och uthämtning

När paketet finns i skåpet, går en avisering ut till slutkund som meddelar att paketet är redo för upphämtning. Kunden kan sedan i lugn och ro hämta paketet när det passar.

Vad är fördelarna med en Click and Collect i butiken?

Kostnadsbesparing

Då vi tar bort den fysiska utlämningen av paket, kan butiken skära ner på sina kostnader inom både  schemaläggning, personal och logistik.

Bekvämlighet

När kunden beställt till Click and Collect i butik, kan hen följa sin leverans i realtid. Vid ankomst kan kunden sedan sedan hämta upp sitt paket, i lugn och ro, utan att behöva stå i kö.

Möjligheter

Ett Click- and Collect-koncept i butik, med tillhörande skåp och system, erbjuder möjligheten att direkt prova klädesplagget och returnera vid missnöje. samt direkt inlämning för lagning/ändring. 

Vanliga frågor och svar

Nedan finner du svar på de fyra vanligaste frågorna. Hittar du inte svaret du söker kan du kika på vår fullständiga FAQ-sida, eller kontakta oss på info@qlocx.com.

Jag vill komma igång med Click and collect, hur går jag tillväga?

Kontakta oss på Qlocx så hjälper vi dig vidare.​

Hur är skåpen utformade?

Vi arbetar med partners som producerar skåp vilket gör att vi kan anpassa skåpen efter era behov. Hör av er till oss på Qlocx så kan vi hjälpa er få fram rätt typ av skåp för just era behov.

Vill du veta mer? 

Kontakta oss genom att fylla i nedan formulär, så återkopplar vi så snabbt som möjligt. 

*” anger obligatoriska fält

Samtycke*